Rozmowa daje więcej możliwości niż ukrywanie się przed sprawą

Kontakt zazwyczaj dotyczy sprawy związanej z wierzytelnością. Warto zapoznać się z informacją i wyjaśnić szczegóły.

Tak. Jeżeli coś jest niejasne, można poprosić o dodatkowe informacje dotyczące sprawy i dokumentów, które ją dotyczą.

W wielu przypadkach możliwe jest ustalenie rozwiązania polubownego, które porządkuje sytuację i pozwala ustalić sposób spłaty.

W takiej sytuacji można zapytać o możliwość ustalenia harmonogramu spłat dostosowanego do aktualnych możliwości.

W wielu przypadkach rozmowa pozwala wyjaśnić sprawę i znaleźć rozwiązanie, które jest jasne i możliwe do wykonania.

Tak. To oficjalna publiczna strona informacyjna przygotowana po to, żeby prosto wyjaśniać czym zajmuje się Cross Finance SA, jak wygląda kontakt i jak przebiega proces ugody.

Cross Finance SA działa na rynku obsługi wierzytelności. Obejmuje to między innymi monitoring należności, windykację polubowną, działania sądowe i egzekucyjne, administrowanie wierzytelnościami, zakup portfeli oraz zarządzanie wierzytelnościami funduszy.

Bo kontakt daje szansę na wyjaśnienie dokumentów, zrozumienie stanu sprawy i sprawdzenie czy możliwe jest porozumienie. Brak kontaktu zwykle nie zatrzymuje procesu, a najczęściej ogranicza pole do rozsądnego rozwiązania.

Nie. Kontakt nie oznacza automatycznej zgody. Oznacza możliwość zadania pytań, sprawdzenia stanu sprawy i rozmowy o realnych opcjach.

Tak. Jeżeli sprawa i jej etap na to pozwalają, możliwa jest rozmowa o ugodzie, ratach, odroczeniu albo innym porozumieniu. Zawsze liczą się realne możliwości wykonania ustaleń.

Wtedy, gdy porządkuje sytuację i jest możliwa do wykonania. Lepiej ustalić prostszy plan, ale realny, niż podpisać dokument, którego nie da się później utrzymać.

Najpierw jest kontakt i ustalenie warunków. Potem przygotowywany jest dokument ugody, wysyłany do podpisu i odsyłany. Po odesłaniu podpisanej ugody oraz wpłacie pierwszej raty porozumienie zaczyna obowiązywać.

W niektórych sprawach taki krok potwierdza realną wolę zawarcia porozumienia, ogranicza niepotrzebne koszty operacyjne i pomaga uporządkować proces, gdy równolegle biegną inne procedury formalne.

Dla bezpieczeństwa danych. Cross Finance wskazuje, że doradcy zadają podstawowe pytania po to, aby mieć pewność, że rozmawiają z właściwą osobą i nie przekazują informacji osobom nieuprawnionym.

Tak. Spółka jest członkiem ZPF, stosuje Zasady Dobrych Praktyk, przechodzi audyt etyczny i umożliwia klientom złożenie wniosku lub skargi do Komisji Etyki ZPF.

Tak. W publicznych materiałach Cross wskazano współpracę przy obsłudze wierzytelności funduszy związanych z marką EQUES, a w materiałach Eques Investment TFI SA Cross występuje jako kontakt dla dłużników w części spraw.

Nie. Celem wcześniejszego kontaktu jest właśnie sprawdzenie, czy możliwe jest uporządkowanie sprawy wcześniej. Droga formalna pozostaje narzędziem prawnym, ale w wielu sytuacjach rozmowa daje szansę na rozwiązanie prostsze i mniej kosztowne.

Cross Finance wyjaśnia publicznie, że może kontaktować się w imieniu instytucji, w której powstały zaległości, albo w imieniu podmiotu, do którego wierzytelność została sprzedana. Dlatego kontakt ze strony Cross nie musi oznaczać, że pierwotna umowa była zawarta bezpośrednio z Cross.

Tak. Cross Finance informuje, że rozmowy są nagrywane w trosce o bezpieczeństwo klientów i jakość obsługi.

Tak. Spółka publikuje odrębne dane kontaktowe do reklamacji. Dodatkowo jako członek ZPF umożliwia skierowanie skargi, zażalenia lub wniosku do Komisji Etyki ZPF.

Nie zawsze. Egzekucja nie uruchamia się sama. W praktyce największa szansa na uniknięcie tego etapu jest wtedy, gdy sprawa zostanie szybko wyjaśniona i gdy kontakt z wierzycielem nastąpi odpowiednio wcześnie.

Nie automatycznie. Sam brak wpłaty nie oznacza jeszcze natychmiastowej egzekucji. Problem polega na tym, że każda zwłoka zwykle zmniejsza pole manewru, dlatego nie warto czekać do ostatniej chwili.

Najrozsądniej działać szybko: odezwać się, wyjaśnić sytuację, ustalić realny plan i trzymać się ustaleń. Czas ma tu duże znaczenie, bo im wcześniej sprawa zostanie uporządkowana, tym większa szansa na rozwiązanie jej przed etapem egzekucji.

Tak. W takich sprawach czas działa albo na korzyść porozumienia, albo na korzyść eskalacji problemu. Szybki kontakt zwykle daje więcej możliwości niż rozmowa podejmowana dopiero wtedy, gdy sprawa jest już bardzo zaawansowana.

Nie. Unikanie kontaktu zwykle nie rozwiązuje sprawy i najczęściej odbiera czas potrzebny na spokojne ustalenie sensownego rozwiązania. Lepiej rozmawiać niż znikać.

Sama rozmowa to dopiero początek. Najważniejsze są konkretne ustalenia i ich wykonanie. Dla bezpieczeństwa sprawy liczy się nie tylko kontakt, ale też konsekwencja i dotrzymywanie terminów.

Tak. To jeden z najważniejszych elementów. Ugoda ma sens wtedy, gdy jest realna i gdy ustalone terminy są dotrzymywane. Najlepsza ugoda to nie ta, która dobrze brzmi, tylko ta, która jest wykonywana.

Nie zawsze. Sama rozmowa albo samo porozumienie nie wstrzymuje automatycznie egzekucji. Jeżeli sprawa jest już na etapie egzekucyjnym, zwykle potrzebne są jeszcze odpowiednie czynności formalne po stronie wierzyciela lub rozstrzygnięcia zgodne z procedurą.

Nie zawsze, ale zwykle jest trudniej niż wcześniej. Dlatego najlepiej działać zanim sprawa dojdzie do egzekucji. Im szybciej pojawi się realny kontakt i gotowość do wykonania ustaleń, tym lepiej.

Nie warto budować planu wyłącznie na upływie czasu. Terminy zależą od rodzaju roszczenia, mogą zostać przerwane, a w niektórych sprawach po uzyskaniu orzeczenia biegną na nowych zasadach. W praktyce dużo rozsądniej jest działać wcześniej niż liczyć na to, że problem sam zniknie.

Tak, co do zasady jest to możliwe. Samo umorzenie postępowania egzekucyjnego nie zamyka automatycznie drogi do ponownej egzekucji. Dlatego lepiej nie traktować chwilowego zatrzymania sprawy jako definitywnego końca problemu.

Nie zawsze. Sama pojedyncza wpłata bez jasnego planu nie musi porządkować sprawy. Najlepiej, gdy wpłaty wynikają z konkretnych ustaleń i są wykonywane terminowo.

Tak. Nawet na etapie egzekucji dłużnik ma określone prawa i środki ochrony. To jednak nie zmienia jednej praktycznej rzeczy: najszersze możliwości działania są zwykle wcześniej, zanim sprawa wejdzie w etap egzekucyjny.

Nie zwlekać. Szybko wyjaśnić sprawę, nie unikać kontaktu, ustalić realny plan i konsekwentnie go wykonywać. W praktyce właśnie to najczęściej daje największą szansę na spokojne uporządkowanie sprawy.

W pierwszej kolejności podejmowane są próby wyjaśnienia sprawy i znalezienia rozwiązania polubownego. Jeżeli nie dochodzi do kontaktu lub nie jest możliwe ustalenie porozumienia, wierzyciel może zdecydować o skierowaniu sprawy na drogę sądową, a następnie – w razie potrzeby – na etap egzekucyjny.

W wielu sprawach pierwszym krokiem jest próba wyjaśnienia sytuacji i znalezienia rozwiązania polubownego. Próby kontaktu telefonicznego lub wiadomości SMS mają na celu przekazanie informacji o sprawie i sprawdzenie, czy możliwa jest rozmowa.

Nie. Celem kontaktu jest przede wszystkim wyjaśnienie sprawy i sprawdzenie, czy możliwe jest ustalenie rozwiązania polubownego. W praktyce jedna rozmowa często pozwala uporządkować sytuację.

W wielu przypadkach tak. Jedna spokojna rozmowa pozwala wyjaśnić podstawowe informacje o sprawie i ustalić dalsze kroki.

To naturalne, że nie zawsze jest czas na rozmowę. W takiej sytuacji warto oddzwonić w dogodnym momencie lub odpowiedzieć na wiadomość i ustalić termin kontaktu.

Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, gdy numer telefonu wcześniej należał do innej osoby, wrócił do puli operatora lub gdy w danych kontaktowych pojawiła się pomyłka.

Najlepiej krótko poinformować o pomyłce. W wielu przypadkach pozwala to szybko skorygować dane i zakończyć dalsze próby kontaktu.

Nie. Komornik jest funkcjonariuszem publicznym wykonującym egzekucję na podstawie tytułu wykonawczego. Cross Finance SA jest spółką zajmującą się zarządzaniem wierzytelnościami.

Kontakt najczęściej dotyczy sprawy związanej z wierzytelnością i ma na celu wyjaśnienie sytuacji oraz sprawdzenie czy możliwe jest rozwiązanie polubowne.

W wielu przypadkach wcześniejszy kontakt i ustalenie rozwiązania polubownego pozwala uniknąć etapu egzekucyjnego.